FAQ
Avez-vous besoin d'aide ou avez-vous des questions ?
Généralités
Commande et envoi
Soutien
À propos de nous
FAQ
Les vélos avec une course rigide n'ont qu'un seul équipement et n'ont pas de roue libre. Cela signifie que les manivelles tournent constamment, ce qui dépend de la cadence de la vitesse. Notre Fixie est un vélo simple, qui peut être passé de la roue libre à une course rigide avec moyeu de roue arrière bascule.
Un vélo en simple est un vélo avec un seul équipement. Il y a des vitesses uniques avec une promenade rigide et celles qui ont une roue libre. Les premiers sont également appelés Fixie (de l'anglais «Gear fixe» = passage rigide). Lorsque la roue tourne, les pédales se détournent automatiquement.
La meilleure chose à faire est de venir chez nous dans le secteur du vélo ou de contacter un mécanicien Velo près de chez vous.
Notre mécanicien de vélo recommande un chèque par an. Pour votre service de vélo, vous pouvez venir à notre magasin de vélos à tout moment. Même si vous devez réparer votre vélo, vous pouvez nous contacter.
Oui, nous offrons 2 tailles différentes de vélo pour enfants avec une selle réglable: une roue pour les enfants entre 2 et 5 ans et un vélo pour enfants pour les enfants entre 3,5 et 6,5 ans.
Béloche pour enfants 12 pouces: Disponible dans les couleurs rose, chrome, blanc et vert clair. Chaque vélo pour enfants de 12 pouces est livré avec un cadre en acier clair et un vélo tressé.
Béloche pour enfants 16 pouces: Disponible dans les couleurs rose, vert clair et bleu clair. Chaque vélo pour enfants de 16 pouces est livré avec un cadre en acier clair et avec des freins avant et arrière.
Oui, l'éclairage des vélos en Suisse est obligatoire. Nous effectuons des feux de vélo alimentés par batterie avec LED en argent et noir. Si vous préférez une lumière de batterie, notre lumière avec un système magnétique est juste la bonne chose pour vous.
Oui, un panier peut être monté sur les cycles Siech. Nous avons des paniers dans des paniers de vélo argentés, noirs et à la main des pâturages naturels. Le vélo des pâturages naturels est également disponible pour le vélo pour enfants, en brun et noir.
Oui, avec tout notre vélo (Fixie exclu), il est possible de fixer le porte-bagages. Nous avons un modèle argenté et noir.
Oui, vous pouvez nous acheter les bons accessoires de vélo. Vous pouvez trouver les accessoires élégants suivants pour les vélos dans notre boutique en ligne: vélo, porte-bagages, ailes (feuille de protection), poignées (grimpes de guidon), guidon (guidon), selle de vélo, lumière du vélo, cloche à vélo et verrouillage des vélos. De plus, nous proposons également des sangles de pantalons qui agissent comme une protection des pantalons. Les accessoires Velo conviennent à tous les cycles Siech, à l'exception du vélo Fixie Singlespeed.
Si vous visitez notre magasin dans notre magasin à Zurich, vous pouvez également acheter un casque de vélo ou des chaussettes à vélo sur votre vélo.
Plus les chemins que vous souhaitez faire face dans votre vie quotidienne, plus les couloirs conviennent. Notre vélo Fixie convient aux chemins plats, nous recommandons des cycles Siech avec 8 ou 16 cours pour les pentes.
Vélos à 8 vitesses: 8 vitesse Lady Comfort, 8 vitesses Lady City, 8 vitesses classiques, 8 vitesses Men Race, 8 vitesses Men Urban
Vélos à 16 vitesses: 16 Speed Lady City, 16 vitesses Men Urban
Cela dépend en particulier du type de terrain et de la longueur des itinéraires, que vous souhaitez couvrir avec votre vélo. Un vélo de course est plus pour ceux qui l'aiment rapidement et agiles, tandis que vous pouvez également voyager confortablement avec un vélo de ville.
Vélo de ville: Un vélo de ville est caractérisé par une épaisseur de pneu étroite. Cela vous rend agile et peut bien suivre la circulation urbaine. Si vous n'êtes sur un terrain droit, idéalement, un vélo de singles de fixie pour les lignes d'asphalte avec des pentes convient à un vélo avec un changement de vitesse, comme le Herrenvelo 8 Speed Men Urban. La course sportive à 8 vitesses Race Rennvelo est également idéale pour la circulation urbaine.
Vélo pour l'asphalte et les chemins de terre: Les cycles Siech avec des pneus plus larges sont idéaux pour les routes de terre car ils offrent une meilleure adhérence. Le réconfort pour femmes à 8 vitesses pour femmes ainsi que le classique 8 Speed Men et le 16Speed Lady City sont des compagnons parfaits pour la nature.
La taille du cadre est liée à votre taille corporelle. Par conséquent, une plus grande taille de cadre convient aux plus grandes personnes, une plus petite pour les plus petites.
Chaque vélo pour femmes de Siech a une taille de cadre de 48 cm et convient à une taille corporelle entre 155 cm et 175 cm. Le vélo pour hommes a une taille de cadre de 58 cm et convient à une taille corporelle de 160 cm à 185 cm.
Avec ces masses, nous nous sommes adaptés à la moyenne de tous les Suisses, afin que nos vélos s'adaptent autant que possible pour tout le monde. De plus, le guidon et les selles des vélos peuvent être ajustés dans leur taille, ce qui permet l'adaptation la plus précise à vos besoins. Vous ne savez pas quelle taille (que ce soit le vélo pour femmes ou le vélo pour hommes) vous convient le mieux? Pas de problème, vous pouvez passer à tout moment dans notre magasin à Zurich et passer un essai routier.
Il est principalement important que votre nouveau vélo se sente bien et que vous vous sentez à l'aise en faisant du vélo. La bonne taille de trame doit être sélectionnée pour cela. De plus, votre futur vélo devrait convenir à la zone d'application souhaitée: que ce soit le vélo de la ville, le vélo de course ou un vélo tout final, avec nous, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre itinéraire quotidien.
Ja, du kannst dein Bike gerne in einem unserer Flagshipstores abholen. Wenn du möchtest, dass dein Fahrrad inklusive Accessoires bei der Abholung komplett montiert und einsatzbereit ist, wähle einfach die entsprechende Option im Warenkorb aus. Unsere erfahrenen Mechaniker kümmern sich fachgerecht um den Aufbau. Sobald dein Fahrrad abholbereit ist, informieren wir dich per E-Mail über alle notwendigen Abholungsdetails.
Si vous commandez un vélo actuellement épuisé mais qui sera de retour dans l'entrepôt, vous pouvez commander ce vélo à l'avance. Vous serez livré immédiatement dès qu'il sera de retour en stock. Veuillez noter que la période de livraison spécifiée est une estimation approximative pour les pré-ordres, mais ne peut être garantie en raison de circonstances externes. Il peut donc y avoir des écarts.
Cela varie en fonction du modèle. Nous informerons en ligne ou sur notre newsletter sur le moment où les modèles vendus sont à nouveau disponibles.
Dans ce cas, vous êtes les bienvenus par e-mail contact@siech-cycles.com Contact pour en savoir plus sur l'état de livraison du modèle souhaité. Dès que nous savons que lorsque la réapprovisionnement arrivera, nous publierons les vélos de notre boutique pour pouvoir faire un pré-commande. Dès que les vélos arrivent de nous, nous vous enverrons le vélo immédiatement.
Vous pouvez nous renvoyer votre commande au cours de la période de retour statutaire de 14 jours. Veuillez nous contacter à l'aide du formulaire de contact et suivre le processus suivant:
1. Contactez-nous à l'aide du formulaire de contact et enregistrez votre retour
2. Envoyez-nous les articles correspondants à l'adresse suivante:
SIECH CULDS
c / o Digt Ag
Old Buchserstrasse 10
8108 Dällikon
Important: Veuillez toujours ajouter une copie de la facture ou une note de livraison.
3. Dès que nous aurons reçu les articles, nous déclencherons le crédit pour vous
Oui, vous pouvez également commander votre vélo à l'étranger (y compris les accessoires à vélo). Cependant, dans ce cas, nous proposons uniquement l'option d'expédition "livraison à la boîte". Le coût de l'expédition à l'étranger est CHF 80. Les coûts pour les douanes sont automatiquement compensés par le transfert de fret dans le pays cible. Les coûts de douane peuvent varier en fonction du pays.
Non, malheureusement, nous n'offrons pas cette option.
Non, les accessoires de vélo ne sont pas installés lors de l'achat en ligne et doivent être joints indépendamment. Notre aide vous Vidéos d'instructions.
Oui, nous proposons également des livraisons du samedi (par poste et sans construction).
Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables (sans construction) ou 2-4 jours ouvrables (avec structure).
Tous les outils requis seront fournis avec le cycle SIECH.
Vous êtes invités à consulter nos vidéos d'assemblage pour cela. Tu peux trouver ça ici.
Lors de la commande, vous avez le choix entre "livraison à la boîte" et "livraison".
Livraison à la boîte
Avec cette option de livraison, 85% de votre vélo seront livrés. Certaines étapes sont toujours nécessaires pour préparer le vélo à conduire: la roue avant doit encore être serrée, le guidon est installé et les pédales et la selle sont installées. Si vous n'êtes pas à la maison, le facteur vous laissera un message selon lequel votre vélo sera prêt pour la collecte dans le post. Dans la boîte, vous trouverez un ensemble d'outils qui comprend tout pour l'assemblage du vélo. Avec l'aide de nos vidéos d'instructions, vous pouvez ensuite terminer le vélo vous-même. Le temps requis est d'environ 30 minutes. Cette option ne convient qu'aux artisans expérimentés.
Remarque: Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les vélos assemblés.
Configuration de livraison
Votre vélo sera construit professionnellement, embauché et livré directement à votre porte d'entrée par notre partenaire de service. Notre partenaire de service vous contacte par téléphone après avoir commandé une date de livraison avec vous. Le vélo est complètement installé et réglé sur votre maison dans les 7 jours ouvrables.
Remarque: les accessoires sont livrés séparément et doivent ensuite être joints à SIECH à l'aide de nos vidéos d'instructions.
Après la commande avec succès, nous vous envoyons automatiquement une confirmation de commande, y compris la facture à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Veuillez garder cette facture si vous avez un problème avec le vélo ou si vous serez volé.
Lors de la commande en ligne, nous offrons des paiements via Twint, PayPal, Amex, Visa ou MasterCard. Dans notre magasin de vélos, vous pouvez payer via Maestro, Visa, MasterCard ou Twint.
Oui, vous pouvez simplement commander nos vélos en ligne. Dans notre boutique en ligne, vous trouverez du vélo pour femmes, du vélo pour hommes et du vélo pour enfants et des accessoires.
Vous avez les options suivantes lors de l'achat d'un vélo: commandez votre vélo en ligne confortablement à la maison ou choisissez personnellement dans notre magasin de vélos à Zurich. À la fois dans la boutique en ligne et dans notre magasin, vous trouverez divers accessoires à vélo. Notre marque est également répertoriée dans divers magasins de vélo suisses.
Vous êtes invités à le faire à notre service client par e-mail (contact@siech-cycles.com), par téléphone ou à ce sujet formulaire de contact Si vous souhaitez des conseils personnels, nous sommes là pour vous dans notre magasin de vélos à Langstrasse 64 à Zurich.
Vous pouvez à tout moment via formulaire de contact Signalez ou venez directement dans notre magasin phare de Siech Cycles à Zurich. Alternativement, nous sommes également directement par e-mail contact@siech-cycles.com Ou peut être atteint par téléphone au 044 500 82 00.
Non, vous ne pouvez pas acheter un vélo d'iccasion à Siech Cycles.
Oui, dans notre entreprise de vélo, il y a un mécanicien de vélo qui peut réparer votre vélo ou effectuer un service de vélo pour vous.
Oui, vous pouvez tester tous les vélos dans notre magasin de vélos à Zurich. Vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous pour le vélo, de venez aux heures d'ouverture ordinaires et d'être personnellement conseillé sur place. Si vous ne pouvez pas venir à Zurich, vous êtes invités à contacter nos partenaires. Malheureusement, tous les vélos ne sont pas toujours disponibles dans toutes les couleurs de nos partenaires. Vous pouvez trouver un aperçu de nos partenaires ici.
Oui, notre magasin phare de Siech Cycles est situé à Zurich à Langstrasse 64 et a été ouvert en août 2021. Dans notre magasin de vélos, vous trouverez tous nos modèles actuels (vélo pour femmes, vélo pour hommes et vélo pour enfants) et des accessoires à vélo, y compris des conseils personnels. Vous pouvez également tester votre vélo sur le site et tester tous les modèles souhaités. Un mécanicien peut également être trouvé dans notre entreprise de vélo qui peut réparer votre vélo ou effectuer un service. Notre magasin de vélos est ouvert du mardi au vendredi de 11 h à 19 h et le samedi de 10 h à 17 h.
Vous pouvez atteindre notre service client via le formulaire de contact, par e-mail à contact@siech-cycles.com Ou par téléphone au 044 500 82 00.
Oui, lors de l'achat d'un vélo, nous accordons une garantie de 2 ans sur tout, sauf pour porter des pièces. Le cadre et la fourche, par exemple, sont inclus dans la garantie. La garantie commence à partir de la date d'achat et ne s'applique qu'en faveur du premier acheteur. Lorsque la revente des vélos, la garantie expire. Si vous avez un problème avec votre cycle SIECH, vous nous contactez au mieux et décrivez le problème pour nous - nous trouverons certainement une solution! Vous êtes invités à décrire votre demande en utilisant le formulaire de contact et nous prendrons soin de votre cas dès que possible.
Vous pouvez trouver notre gamme complète directement dans notre boutique Velo en ligne. Nous avons créé des descriptions et des spécifications de produits détaillés pour vous (taille du cadre, commutation de démarche, accessoires de vélo). Cependant, si vous avez des questions supplémentaires sur le vélo, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide du formulaire de contact ou à venir directement dans notre magasin à Zurich. Alternativement, nous sommes également sous e-mail contact@siech-cycles.com Ou peut être atteint par téléphone au 044 500 82 00.
La qualité et la sécurité ont une priorité absolue avec nous. C'est pourquoi nous surveillons la production de nos vélos sur place. Les conceptions et les spécifications sont conçues en Suisse. Selon nos spécifications de qualité, nos fournisseurs produisent et contrôlent chaque vélo. Seuls les processus de production et les machines les plus modernes sont utilisés pour la production. Puisque nous vendons nos vélos sans agents, importateurs ou intermédiaires directement via notre boutique en ligne, nous pouvons répercuter les avantages des prix qu'ils vous ont acquis. Nous maintenons une relation client directe avec tous nos clients et nous nous efforçons de mettre en œuvre les intrants et les suggestions pour nos vélos le plus rapidement possible et d'améliorer régulièrement.
Où les balades deviennent des souvenirs
Soyez le premier informé des nouveaux manèges, événements, offres spéciales et des vélos que vous aimez.