FAQ

Ja, du kannst dein Bike gerne in einem unserer Flagshipstores abholen. Wenn du möchtest, dass dein Fahrrad inklusive Accessoires bei der Abholung komplett montiert und einsatzbereit ist, wähle einfach die entsprechende Option im Warenkorb aus. Unsere erfahrenen Mechaniker kümmern sich fachgerecht um den Aufbau. Sobald dein Fahrrad abholbereit ist, informieren wir dich per E-Mail über alle notwendigen Abholungsdetails.

Ja, für die Stornierung deiner (Vor-)Bestellung kannst du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail (contact@siech-cycles.com) erreichen. Sobald jedoch die Bestellung bei uns verschickt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Wenn du ein Velo bestellst, welches aktuell ausverkauft ist, aber wieder an Lager sein wird, kannst du bereits im Voraus dieses Fahrrad bestellen. Es wird dir dann umgehend geliefert, sobald es wieder bei uns auf Lager ist. Bitte beachte, dass der angegebene Lieferzeitraum bei Vorbestellungen eine ungefähre Schätzung ist, jedoch aufgrund äusserer Umstände nicht garantiert werden kann. Es kann daher zu Abweichungen kommen.

Dies ist je nach Modell unterschiedlich. Wir informieren online oder über unseren Newsletter darüber, wann die ausverkauften Modelle wieder erhältlich sind.

Gerne kannst du uns in diesem Fall via E-Mail an contact@siech-cycles.com kontaktieren, um mehr über den Lieferstatus deines Wunschmodells zu erfahren. Sobald wir wissen, wann wieder Nachschub eintrifft, werden wir die Bikes in unserem Webshop freigeben, damit du eine Vorbestellung machen kannst. Sobald die Bikes anschliessend bei uns eintreffen,schicken wir dir das Bike umgehend zu.

Du kannst deine Bestellung in der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte kontaktiere uns dazu über das Kontaktformular und befolge folgenden Prozess:

1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular und melde deine Rücksendung an

2. Schick uns die entsprechenden Artikel an folgende Adresse:
Siech Cycles
c/o Digt AG
Alte Buchserstrasse 10
8108 Dällikon

Wichtig: Bitte lege Immer eine Kopie der Rechnung oder einen Lieferschein bei.

3. Sobald wir die Artikel erhalten haben, werden wir dir die Gutschrift auslösen

Ja, auch aus dem Ausland kannst du dein Fahrrad bestellen (inklusive Fahrradzubehör). Jedoch bieten wir in diesem Fall nur die Versandoption „Lieferung in Box“ an. Die Kosten für den Versand ins Ausland betragen ca. 30 CHF (siehe Checkout). Die Kosten für die Verzollung werden automatisch durch den Spediteur im Zielland verrechnet. Die Zollkosten können je nach Land variieren.

Nein, leider bieten wir diese Option aktuell nicht an.

Nein, das Fahrradzubehör wird beim Onlinekauf nicht montiert und muss selbstständig angebracht werden. Dabei helfen dir unsere Anleitungsvideos.

Ja, wir bieten auch Samstagszustellungen (per Post und ohne Aufbau) an.

Die Lieferzeit beträgt 1-2 Arbeitstage (ohne Aufbau) oder 2-4 Arbeitstage (mit Aufbau).

Alle benötigten Werkzeuge werden dir mit dem Siech Cycle mitgeliefert.

Dafür kannst du dir gerne unsere Aufbauvideos anschauen. Diese findest du hier.

Bei der Bestellung hast du die Wahl zwischen „Lieferung in Box“ und „Lieferung aufgebaut“.

Lieferung in Box

Bei dieser Lieferoption wird dein Bike zu 85% aufgebaut geliefert. Einige Handgriffe sind noch nötig, um das Velo fahrbereit zu stellen: Das Vorderrad muss noch eingespannt, der Lenker gerade gestellt sowie die Pedale und der Sattel montiert werden. Falls du nicht Zuhause bist, wird dir der Postbote eine Mitteilung hinterlassen, dass dein Bike auf der Post zur Abholung bereit steht. In der Box findest du ein Werkzeug-Set, welches alles für den Zusammenbau des Bikes beinhaltet. Mit Hilfe unserer Anleitungs-Videos kannst du das Bike anschliessend selber fertigstellen. Der Zeitaufwand beträgt ca. 30 Minuten. Diese Option ist nur für geübte Handwerker*innen geeignet.

Anmerkung: Für selbst zusammengebaute Fahrräder können wir leider keine Haftung übernehmen.

Lieferung aufgebaut

Dein Fahrrad wird durch unseren Service-Partner fachmännisch aufgebaut, eingestellt und direkt an deine Haustür geliefert. Unser Service-Partner kontaktiert dich nach der Bestellung telefonisch, um mit dir einen Liefertermin zu vereinbaren. Das Bike wird komplett aufgebaut und eingestellt innert 7 Arbeitstagen direkt zu dir nach Hause geliefert.

Anmerkung: Accessoires werden separat geliefert und müssen anschliessend mit Hilfe unserer Anleitungs-Videos selber am Siech angebracht werden.

Nach erfolgreicher Bestellung senden wir dir automatisch eine Bestellbestätigung inklusive Rechnung an die von dir angegeben Email-Adresse. Bitte bewahre diese Rechnung auf, falls du einmal ein Problem mit dem Bike haben solltest oder es dir gestohlen wird.

Beim Velo online bestellen bieten wir Zahlungen per Twint, Paypal, Amex, Visa oder Mastercard an. In unserem Fahrradgeschäft kannst du via Maestro, Visa, Mastercard oder Twint bezahlen.

Ja, du kannst unsere Bikes einfach online bestellen. In unserem Webshop findest du Damenvelos, Herrenvelos und Kindervelos sowie Accessoires.

Gerne kannst du dich dafür bei unserem Kundendienst via E-Mail (contact@siech-cycles.com), per Telefon oder über das Kontaktformular. Wenn du eine persönliche Beratung wünschst, sind wir in unseren Flagshipstores in Zürich und Basel gerne für dich da.

Du kannst dich jederzeit via Kontaktformular bei uns melden oder direkt in unserem Siech Cycles Flagshipstore in Zürich vorbeikommen. Alternativ sind wir auch direkt via E-Mail unter contact@siech-cycles.com oder per Telefon unter 044 500 82 00 erreichbar.

Nein, bei Siech Cycles kannst du kein Occasion Velo kaufen.

Ja, in unserem Velogeschäft gibt es einen Velomechaniker, welcher dein Fahrrad reparieren oder einen Velo Service für dich durchführen kann.

Ja, du kannst in unserem Fahrradgeschäft in Zürich alle Bikes probefahren. Zum Velo testen brauchst du vorab keinen Termin zu vereinbaren, komm einfach zu den gewöhnlichen Öffnungszeiten vorbei und lass dich vor Ort persönlich beraten. Falls du nicht nach Zürich kommen kannst, darfst du gerne unsere Partner kontaktieren. Leider sind nicht immer alle Velos in allen Farben bei unseren Partnern verfügbar. Eine Übersicht unserer Partner findet ihr hier.

Ja, unser Siech Cycles Flagshipstore befindet sich in Zürich an der Langstrasse 64 und wurde im August 2021 eröffnet. In unserem Fahrradgeschäft findest du alle unsere aktuellen Modelle (Damenvelos, Herrenvelos und Kindervelos) und Velozubehör, inklusive persönlicher Beratung. Du kannst vor Ort auch dein Fahrrad testen und alle gewünschten Modelle probefahren. In unserem Velogeschäft ist auch ein Mechaniker anzutreffen, der dir dein Velo reparieren oder einen Service durchführen kann. Unser Fahrrad-Laden ist jeweils von Dienstag bis Freitag von 11.00 – 19.00 Uhr und am Samstag von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet.

Unseren Kundendienst erreichst du via Kontaktformular,  per E-Mail unter contact@siech-cycles.com oder per Telefon unter 044 500 82 00.

Ja, beim Kauf eines Bikes gewähren wir eine 2-jährige Garantie auf alles, ausser auf Verschleissteile. Rahmen und Gabel sind beispielsweise in der Garantie inbegriffen. Die Garantie beginnt ab Kaufdatum und gilt nur zugunsten des Erstkäufers. Bei einem Weiterverkauf des Fahrrades erlischt die Garantie. Bei einem Problem mit deinem Siech Cycle nimmst du am besten Kontakt mit uns auf und schilderst uns das Problem – wir finden bestimmt eine Lösung! Gerne kannst du dein Anliegen via Kontaktformular schildern und wir kümmern uns so schnell wie möglich um deinen Fall.

Unser komplettes Sortiment findest du direkt in unserem Velo Shop online. Wir haben für euch ausführliche Produktbeschreibungen und Spezifikationen (Rahmengrösse, Gangschaltung, Velozubehör) erstellt. Falls du jedoch noch zusätzliche Fragen zu den Velos hast, kannst du dich gerne jederzeit über das Kontaktformular bei uns melden oder direkt in unserem Store in Zürich vorbeikommen. Alternativ sind wir auch via E-Mail unter contact@siech-cycles.com oder per Telefon unter 044 500 82 00 zu erreichen.

Qualität und Sicherheit haben bei uns oberste Priorität. Deshalb überwachen wir die Produktion unserer Bikes direkt vor Ort. Die Designs und Spezifikationen werden in der Schweiz konzipiert. Gemäss unseren Qualitätsvorgaben produzieren und kontrollieren unsere Lieferanten jedes einzelne Bike. Für die Produktion kommen nur die modernsten Produktionsverfahren und Maschinen zum Einsatz. Da wir unsere Fahrräder ohne Agenten, Importeure oder Zwischenhändler direkt über unseren Online-Store verkaufen, können wir die dadurch gewonnenen Preisvorteile an dich weitergeben. Wir pflegen eine direkte Kundenbeziehung mit all unseren Kund*innen und sind bestrebt, Inputs und Anregungen zu unseren Velos möglichst rasch umzusetzen und uns stetig zu verbessern.